L'agente AI per e-commerce. Risponde su tracking ordini reali (con numero ordine), politiche resi, taglie, info prodotto. Si integra col tuo gestionale o piattaforma (Shopify, WooCommerce, Magento, custom).
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Casa Italiana Shop — arredo Made in Italy
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Cosa può fare
Ogni capability è il frutto di settimane di lavoro su come davvero rispondono i tuoi clienti — non un set generico riciclato per dieci settori diversi.
Con numero ordine fornito dal cliente, l'agente interroga il tuo gestionale e dà stato spedizione, tempi, link tracciamento.
Diritto di recesso 14 gg, garanzia 2 anni, procedura RMA, costi reso. Spiegazione chiara senza burocratese.
Catalogo, materiali, dimensioni, disponibilità. Suggerisce alternative se l'articolo è esaurito.
Italia, isole, UE. Costi, tempi, corrieri. Fasce orarie, consegna al piano per mobili grandi.
Esempi reali
Esempi di domande tipiche e risposte effettive che l'agente fornisce, ricavate dalla knowledge base che gli abbiamo dato.
Dove è il mio ordine CIS-1234567?
Il tuo ordine CIS-1234567 è stato spedito il 28/04 con BRT, tracking n. 12345678. Consegna prevista oggi-domani in Lombardia. Link tracciamento: brt.it/tracking?n=12345678. Se non arriva entro le 18 di domani, contattaci.
Posso rendere se non mi piace?
Sì, hai 14 giorni di diritto di recesso + 30 giorni di garanzia "soddisfatti o rimborsati" (più ampia del legale). Apri reso da account utente o email a ordini@casaitaliana.shop. Spedizione reso a tuo carico (~6-15 €) salvo difetto/errore nostro.
Spedite in Sicilia?
Sì, spediamo in tutta Italia, Sicilia e Sardegna comprese. Tempi: 3-5 giorni lavorativi (2-3 in centro Italia). Isole minori +8 € sovrapprezzo. Sopra 200 € spedizione gratis.
Avete vasi da giardino in stock?
Sì, abbiamo vasi outdoor di Plust Collection, Slide e Nardi in pronto. Trovi la selezione su /catalogo/outdoor. Se cerchi una misura/colore specifico fammelo sapere e controllo disponibilità in tempo reale.
Come lo costruiamo
Tu non devi diventare esperto di AI. Ci dici cosa serve, lo costruiamo, lo manteniamo. Per il tuo e-commerce italiani servono tipicamente 1-3 settimane dal primo contatto al go-live.
Ci racconti come funzioni: orari, listini, FAQ ricorrenti. Capiamo se è il caso giusto per noi e per te.
Ci mandi documenti che già hai (menù, listini, regolamento, FAQ scritte) o noi le strutturiamo intervistandoti. Tu scrivi zero codice.
Configuriamo l'agente, addestriamo sul tuo contenuto, settiamo tono e regole. Test interni rigorosi prima di mostrartelo.
Lo provi tu, ci dici cosa modificare. Quando sei contento, lo pubblichiamo dove vuoi: widget sito, Telegram, integrazione nei tuoi applicativi via API.
Quando cambia qualcosa (prezzi, orari, calendario corsi), ci dici cosa, aggiorniamo in 24h. Sempre incluso, nessun extra.
FAQ
Quelle che ci fanno tutti, dal primo contatto.
Sì. Per tracking ordini reali integriamo via API standard del tuo CMS e-commerce. Setup tipico 2-3 giorni in più rispetto a un agente standard.
Sì, basta che esponga API REST (anche autenticate). Per gestionali italiani come TeamSystem o Zucchetti abbiamo già pattern di integrazione.
Solo i dati strettamente necessari per la richiesta in corso (es. lo stato di un ordine specifico identificato dal numero). Niente accesso libero al database. Audit log di ogni interrogazione.
L'agente è istruito a riconoscere segnali di insoddisfazione e a passare la palla a un operatore umano (mail con tag urgenza). Niente bot rigido che fa arrabbiare ulteriormente.
Lo costruiamo col tuo catalogo, le politiche, le integrazioni col gestionale. 2-3 settimane al go-live (compresa integrazione tracking ordini).